1. El servicio
Togante es un producto de apoyo para monitorear procesos en fuentes judiciales habilitadas, organizar novedades, guardar los documentos de los procesos, apoyar el cómputo de términos y enviar alertas. Estos términos aplican al sitio y a la aplicación. Al crear una cuenta, el usuario acepta la versión vigente. Los cambios posteriores se informan en la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor, como indica la sección 12.
Al crear una cuenta en Togante aceptas estos Términos de uso, el Aviso de privacidad y la Política de tratamiento de datos.
Canal opcional de WhatsApp
WhatsApp no es requisito para crear una cuenta ni usar Togante. Aceptar estos Términos no activa ni autoriza el canal: la persona debe elegirlo mediante una casilla afirmativa separada en la configuración, después de recibir la información de privacidad aplicable.
El canal se limita a mensajes transaccionales estrictamente relacionados con el servicio: avisos de actuaciones nuevas, uno por actuación o agrupados; cuando esté habilitado, avisos de publicaciones nuevas de Publicaciones Procesales sobre los radicados registrados; y, cuando esté habilitado, un resumen por periodo semanal. No se usa para publicidad, promociones ni cobranza. Las alertas dentro de la aplicación siguen siendo la referencia aunque un mensaje externo no se entregue.
Como política voluntaria de privacidad, Togante solo intenta estos envíos en horario de Colombia: de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m., y los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m.; no los intenta los domingos ni festivos nacionales. Esta regla adopta de forma conservadora las franjas de la Ley 2300 de 2023, sin afirmar que una alerta transaccional sea cobranza o publicidad.
La autorización puede retirarse en cualquier momento desde la configuración, sin perder el acceso a la aplicación. La entrega depende también de WhatsApp y del proveedor de integración. El Aviso de privacidad y la Política de tratamiento de datos explican los datos, proveedores y derechos aplicables.
2. Elegibilidad, cuenta y organización
El servicio está dirigido a personas adultas con capacidad legal y a organizaciones profesionales en Colombia. Cada usuario debe entregar información veraz, proteger sus credenciales, usar su propia cuenta y avisar sobre accesos no autorizados.
Quien actúa en nombre de una organización declara que tiene facultad para vincularla y administrar usuarios. La organización responde por asignar permisos adecuados y retirar accesos cuando una persona deja de necesitarlos.
3. Periodo gratuito
Durante los primeros 30 días desde la creación de la cuenta, el uso es gratuito y no requiere tarjeta. No hay cobro ni renovación automática. Si después el usuario elige un plan pago, Togante informará precio, impuestos, periodicidad, alcance y reglas de cancelación antes de cualquier cobro, y solicitará una aceptación separada.
El acceso gratuito puede ser limitado por cupos, fuentes disponibles, capacidad técnica o criterios de producto. La invitación o registro no garantiza permanencia ni un nivel de servicio específico.
4. Uso permitido y responsabilidades del usuario
El usuario debe:
- Monitorear únicamente procesos que está autorizado a consultar y tratar.
- Revisar permisos, datos de contacto, radicados y configuración de alertas.
- Verificar cada resultado en la fuente oficial antes de actuar.
- Usar los datos conforme a secreto profesional, confidencialidad y protección de datos.
No está permitido:
- Usar Togante como buscador público de personas o base de perfiles judiciales.
- Publicar, revender, extraer masivamente o circular datos sin autorización.
- Intentar acceder a cuentas, organizaciones, expedientes privados o sistemas ajenos.
- Interferir con el servicio, eludir límites o usarlo para fraude, acoso o discriminación.
- Presentar una alerta, cálculo o resumen como certificación o prueba judicial.
5. Fuentes, disponibilidad y verificación profesional
Togante depende de fuentes y servicios de terceros que pueden retrasarse, cambiar, bloquear consultas o mostrar información incompleta. Una actuación puede no detectarse de inmediato y un cálculo puede requerir datos que la fuente no ofrece.
Togante entrega alertas y avisos, no notificaciones judiciales. La información no es asesoría jurídica y debe verificarse en la fuente oficial. El usuario conserva la responsabilidad profesional sobre la estrategia, el cómputo definitivo y la actuación oportuna.
Togante se ofrece sin un acuerdo de nivel de servicio. Podemos realizar mantenimiento, cambiar fuentes compatibles o interrumpir funciones para proteger la seguridad y la integridad de los datos.
6. Automatización e inteligencia artificial
Algunas funciones pueden extraer, clasificar o resumir información automáticamente. Togante distingue los cálculos determinísticos de los resultados que requieren verificación y, cuando usa IA extractiva, debe ofrecer referencia a la fuente.
Los resultados de IA son apoyo y requieren revisión humana. Los resultados automáticos pueden contener errores u omisiones. No constituyen una decisión jurídica, predicción garantizada, instrucción profesional ni sustituto de la revisión humana. El usuario no debe automatizar una actuación procesal basándose únicamente en ellos.
7. Documentos de tus procesos
Togante busca en las fuentes oficiales habilitadas los documentos publicados en los radicados que registras y los guarda automáticamente en tu cuenta, empezando por los más recientes.
Cada documento se guarda tal como lo publicó la fuente, con la fecha y hora en que Togante lo obtuvo; Togante no lo modifica. Si la fuente lo corrige o lo retira, prevalece la versión de la fuente. Lo ven las personas de tu cuenta u organización, no otros clientes, y se borra cuando eliminas el radicado. La Política de tratamiento de datos explica los detalles.
8. Encargo de datos
Esta sección es el contrato de transmisión de datos personales entre el usuario, o la organización por la que actúa, y Togante, en los términos del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013 (artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015).
Alcance
De los radicados que el usuario registra, las actuaciones que Togante consulta para ellos y los documentos que Togante guarda en la cuenta del usuario, el usuario es responsable del tratamiento y Togante es encargado. Los datos de cuenta, seguridad y comunicaciones siguen bajo la responsabilidad de Togante, según la Política de tratamiento de datos.
Actividades por cuenta del usuario
Togante consulta las fuentes judiciales habilitadas para esos radicados; almacena lo consultado y los documentos de esos radicados; se lo muestra a su organización; prepara resúmenes y avisos; y elimina la información cuando el usuario lo indica, por ejemplo al eliminar el radicado.
Obligaciones de Togante
- Tratar los datos a nombre del usuario conforme a los principios de la Ley 1581 de 2012, de acuerdo con la finalidad que el usuario determina y con su política de tratamiento.
- Salvaguardar la seguridad de la información con las medidas descritas en la Política: separación por organización, permisos, protección de credenciales y registros.
- Guardar confidencialidad sobre los datos y exigirla a su personal y a sus proveedores.
- No usar los datos para fines distintos de prestar, proteger y dar soporte al servicio, ni venderlos o publicarlos.
- Ayudar al usuario a atender las consultas y reclamos de los titulares, y trasladarle los que reciba sobre sus radicados.
- Eliminar la información de un radicado cuando el usuario lo elimine y, cuando se habilite el cierre de cuenta, la de la cuenta al terminar la relación, salvo que la ley exija conservarla.
Subencargados
El usuario autoriza a Togante a apoyarse en los proveedores listados en la Política de tratamiento de datos, que actúan como subencargados. Togante les entrega solo los datos necesarios para su función; además, celebrará con ellos los acuerdos aplicables y les exigirá medidas de seguridad y confidencialidad. Un cambio en esa lista se publicará en una nueva versión de la Política.
9. Propiedad intelectual y datos del usuario
Togante y sus componentes propios, marca, diseño, documentación y software están protegidos por las normas aplicables. El usuario recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el producto conforme a estos términos.
El usuario conserva los derechos que tenga sobre la información que aporta. Autoriza su tratamiento solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al servicio. Los contenidos de fuentes oficiales mantienen su régimen jurídico propio.
Los proveedores de infraestructura, correo y mensajería se rigen además por sus propios términos. Togante procura integrarlos de forma segura, pero no controla la disponibilidad de servicios externos.
10. Suspensión, terminación y datos
Togante puede limitar o suspender acceso para investigar riesgos, proteger a terceros, cumplir la ley o responder a un incumplimiento. Cuando sea razonable, avisará y permitirá corregir el problema antes de una terminación.
El usuario puede dejar de usar el servicio. La eliminación, devolución o conservación de datos dependerá del rol de Togante, las instrucciones de la organización responsable, las obligaciones legales, la seguridad y la defensa de derechos. La Política de tratamiento de datos explica las solicitudes de supresión.
11. Responsabilidad y ley aplicable
Cada parte responde por los daños directos que cause por incumplir sus obligaciones, según la ley aplicable y la evidencia disponible. Nada en estos términos excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, ni cubre fraude, dolo o culpa grave.
En la medida permitida por la ley, Togante no responde por decisiones profesionales tomadas sin verificar la fuente, indisponibilidad de sistemas judiciales o usos no autorizados del producto. Antes de acudir a un juez, las partes procurarán resolver de buena fe la controversia. Se aplica la ley colombiana y serán competentes las autoridades colombianas que correspondan.
Los derechos inderogables de consumidores no se reducen. La información y trámites oficiales de protección al consumidor están disponibles en la Superintendencia de Industria y Comercio.
La referencia oficial para los horarios de cobranza y mensajes comerciales o publicitarios es la Ley 2300 de 2023. Togante clasifica las alertas descritas arriba como comunicaciones transaccionales del servicio y mantiene bloqueados los propósitos publicitarios y de cobranza en este canal.
12. Vigencia, cambios y datos contractuales
Estos términos corresponden a la versión 0.7, actualizada el 20 de octubre de 2026. Quien crea una cuenta acepta la versión vigente al registrarse. Los cambios materiales se informarán en la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. Si sigues usando Togante después de esa fecha, aceptas la nueva versión de estos términos; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tus radicados y dejar de usarlo.